Os templates de e-mail podem ter imagens cujos links podem vir de uma fonte interna ou externa da rede. Portanto, quando o template é recebido por um destinatário que acessa pela Intranet, as imagens são renderizadas corretamente. Entretanto, o mesmo não acontece quando para os destinatários que acessam externamente (Internet).
Para contornar esse problema, é possível inserir as imagens juntamente ao e-mail, codificando-a para Base64.
Basta converter a imagem para Base64 on-line, ou pelo Java e posteriormente adicioná-la no src do elemento img.
Em anexo, você confere um arquivo detalhando e exemplificando.
Arquivo: Base64 images in HTML (1)